Gestión del Cambio

En las organizaciones, ya sean empresas o instituciones, es frecuente la necesidad de poner en marcha proyectos para mejorar. Tales mejoras pueden estar relacionadas con sus procesos de negocios o centrales, con sus procedimientos y gestión administrativa, también mejoras relacionadas con la calidad o mejoras que se lograrán con la llegada de nuevas tecnologías aplicadas a cualquier área: puede ser producción, operaciones, administración, ventas, etc.

Estos proyectos se pueden realizar con líderes y agentes de cambio internos a la organización, aunque lo más frecuente es que sean consultorías externas a las que se contratan para que lleven la responsabilidad, la carga metodológica y de especialidad para su implementación.

Una parte inicial y muy importante de tales proyectos de mejora o de implementación de nuevas tecnologías o metodologías, es la incorporación de un rubro en las propuestas de consultoría que se llama Administración o Gestión del Cambio.

El propósito del dicho apartado de Administración del Cambio es generar una concientización profunda del impacto en la forma de hacer las cosas para los integrantes del equipo que tendrá la responsabilidad, tal vez de definir, o simplemente de recibir, la nueva forma de hacer las cosas para lograr las mejoras planteadas.

Implica sacudir y mover desde las raíces las percepciones de la gente, sus costumbres, sus áreas de confort, sus “seguridades”, en ocasiones sus cotos de poder, requiriendo la asimilación de nuevos paradigmas alrededor de su forma anterior de operar o de hacer las cosas. Si hay algo difícil en la mayoría de los seres humanos adultos es precisamente hacerlos cambiar.

Para llevar a cabo esta etapa de los proyectos, por ejemplo la implementación de un sistema de información, se llevan a cabo reuniones explicativas de las ventajas sobre los nuevos procesos a ejecutar. Asimismo se incorporan dinámicas motivacionales y de integración, pero también de autodiagnóstico, que les permitan a los participantes ubicar su rol y sus capacidades dentro del nuevo proceso, así como sus áreas de oportunidad por cubrir. Esto último resulta ser muy doloroso y difícil de asimilar para la gran mayoría de quienes resultan estar en tales situaciones.

La mayoría de los procesos de Gestión del Cambio se realizan dentro de las instalaciones de la propia empresa o institución, en aulas, salones de usos múltiples, auditorios o incluso en las áreas mismas de trabajo donde se desempeñan las personas involucradas, lo cual es poco efectivo al no lograr transmitir de manera positiva el mensaje del cambio dirigido a mejorar; por el contrario, muchas veces en estos procesos de cambio el mensaje acaba mal interpretándose como una amenaza, volviendo las sesiones de cambio sumamente estresantes y contraproducentes, generándose comportamientos defensivos y alta resistencia al cambio.

Outdoor Experience 4 Productivity ofrece a las empresas involucradas en proyectos de cambio o mejoras, así como a las propias consultorías que son contratadas para tales proyectos, la posibilidad de llevar a cabo las sesiones de cambio en esquemas Outdoors, o al aire libre.

Se lleva a cabo un análisis profundo de los cambios que se buscan alcanzar en los integrantes del equipo involucrado en la mejora, se pueden plantear dinámicas específicas, de manera que mediante simulaciones o paralelismos se hagan notar las áreas en las que debe flexibilizarse la capacidad de transformar formas de trabajo y actitudes para lograr la incorporación del nuevo sistema, de la nueva tecnología, del nuevo proceso o cualquiera que sea el cambio deseado. Las dinámicas seleccionadas se enfocarán a crear una experiencia vivencial que se fije en los recuerdos de los participantes, de manera que al aplicar los conceptos transmitidos a través de ellas, sea más fácil asimilar las ventajas de modificar una conducta, actitud, forma de hacer las cosas o forma de percibir las situaciones alrededor del proceso que está siendo modificado.

Por mucho, es más efectivo transmitir estos mensajes a través de dinámicas y ejercicios que generen experiencias vivenciales, ejecutadas en un ambiente al aire libre, relajado e incluso divertido, diferente al medio regular de trabajo o a un aula cerrada. En estos ambientes al aire libre y fuera del área regular de trabajo la gente se vuelve más receptiva, además de modificar sus patrones regulares de conducta. Estas vivencias y sus enseñanzas se fijan en los recuerdos de las personas, además de permitirles experimentar las ventajas de entender, enfrentar o hacer las cosas de manera diferente, con lo que permiten incidir más fácilmente en la concientización de la necesidad de cambiar para mejorar. Con esto también es más fácil integrar al equipo participante en el proyecto, comprendiendo en las simulaciones la importancia de cada rol dentro del proceso.

Otra ventaja del modelo Outdoors, es que se pueden reducir el número de sesiones de Administración del Cambio, en ocasiones incluso a una sola sesión de todo el día, logrando un impacto y productividad mayor en esta etapa de los proyectos de mejora de procesos o de implementación de sistemas, tecnologías o metodologías. Esta ventaja se puede medir no solamente en el impacto mayor y más profundo que se logra, sino también en el menor tiempo requerido de los participantes (que es un importante elemento del costo de estas sesiones), además del ahorro obtenido en el costo de oportunidad de llevar más rápidamente un equipo motivado, integrado y convencido del cambio, hacia el resto del proyecto de mejora o implementación, que al final es lo más importante para el líder o el consultor responsable de dirigir y ejecutar el proyecto, al agregarle mucho más valor a los objetivos de su servicio.

Ahorra dinero en tu proyecto de mejora permitiéndonos colaborar en su proceso de Administración del Cambio!